Hotelový manažment si bude veľmi ceniť vašu spoluprácu pri dodržiavaní tohto poriadku, ktorý je určený na zabezpečenie pokojného a bezpečného pobytu hostí.
§1
Hotelová izba sa prenajíma na jeden deň. Ak hosť nestanovil dĺžku pobytu pri rezervácii, predpokladá sa, že izba bola prenajatá na jeden deň.
§2
Neprítomnosť Hosťa v hoteli do 18:00 hod. v deň príchodu znamená zrušenie rezervácie a možnosť prenajatia izby inému Hosťovi (pri rezervácii bez preddavku), ak nie je dohodnuté inak.
§3
Nástup na pobyt sa začína o 16:00 hod. a končí o 11:00 hod.
§4
Od hostí sa vyžaduje, aby okamžite po príchode sa prihlásili na pobyt a predložili platný doklad totožnosti spolu s fotografiou. V prípade odmietnutia preukázania totožnosti má Hotel právo odmietnuť ubytovať hostia.
§5
Žiadosť o predĺženie pobytu nad dobu uvedenú v deň príchodu by mal hotelový hosť nahlásiť na recepcii do 10.00 hod. v deň, keď uplynie dátum prenájmu izby. Hotel podľa možnosti zoberie do úvahy želanie klienta predĺžiť si pobyt.
§6
Za úplné nevyužitie rezervovaného pobytu je klient povinný uhradiť 50% z celkovej ceny ubytovania.
§7
Hotelový hosť nemôže poskytnúť izbu iným osobám, ak neuplynula lehota, za ktorú zaplatil riadny poplatok.
§8
Osoby, ktoré nie sú ubytované v hoteli sa môžu zdržiavať na hotelovej izbe od 7.00 do 22.00 hod.
§9
Hotel môže odmietnuť ubytovať hosťa, ktorý pri predchádzajúcom pobyte hrubo porušil hotelový poriadok a spôsobil škodu na majetku hotela alebo hostí, alebo spôsobil ujmu hosťom, zamestnancom alebo iným osobám ubytovaným v penzióne, alebo inak narušili pokojný pobyt hostí alebo fungovanie penziónu.
§10
Hotel poskytuje služby podľa svojej kategórie a štandardu. V prípade výhrad týkajúcich sa kvality služieb je hosť povinný ich čo najskôr nahlásiť na recepcii, čo umožní hotelovým zamestnancom okamžite reagovať. Hotel je povinný zabezpečiť:
a) podmienky úplného a neobmedzeného odpočinku hosťa.
b) bezpečný pobyt vrátane bezpečnosti utajenia informácií o hosťovi.
c) profesionálnu a úprimnú obsluhu v rozsahu poskytovaných služieb.
d) vykonanie nevyhnutnej opravy zariadení, počas neprítomnosti hosťa, a v jeho prítomnosti len vtedy, ak si to želá
e) technicky servis, v prípade chýb, ktoré nie je možné odstrániť sa hotel bude snažiť v čo najväčšej možnej miere zameniť izbu alebo inak zmierniť vzniknuté nepríjemnosti.
§11
Na žiadosť hosťa hotel poskytuje nasledovné bezplatne služby :
a) poskytovanie informácií týkajúcich sa pobytu a cestovania.
b) uskladnenie batožiny; hotel môže odmietnuť uskladniť batožinu v termínoch iných, ako sú dátumy pobytu hosťa a predmety, ktoré nemajú vlastnosti osobnej batožiny.
c) Skladovanie športového vybavenia.
d) Cenné predmety a peniaze na žiadosť hosťa je možné uschovať v depozite na recepcii.
§12
Hotel nesie obmedzenú zodpovednosť za stratu alebo poškodenie vecí, ktoré vniesli osoby využívajúce jeho služby v rozsahu ustanovenom v predpisoch čl. 846 -849 Občianskeho zákonníka, pokiaľ sa strany nedohodli inak. Hosť je povinný informovať recepciu hotelu o vzniku škody ihneď po jej zistení. Hotel nenesie zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo stratu vozidla alebo iného vozidla, ktoré patrí hosťovi.
§13
Pri každom odchode z izby by mal hosť: skontrolovať zámok dverí a nechať kľúč na recepcii. Hosť je povinný vždy zatvárať verejne dostupné dvere, napr. izbu, lyžiareň, posilňovňu, saunu.
§14
Hotelový hosť je finančne zodpovedný za akékoľvek poškodenie alebo zničenie hotelového zariadenia a technických zariadení spôsobené jeho zavinením alebo zavinením osôb, ktoré ho navštevujú.
§15
Z dôvodov požiarnej bezpečnosti je zakázané používať v miestnostiach vykurovacie telesá, elektrické žehličky a iné podobné zariadenia, ktoré nie sú vybavením, a okrem iného je zakázané fajčiť a používať otvorený oheň. Vyvolanie falošného požiarneho poplachu je spojené s privolaním HASIČOV A PEŇAŽNOU POKUTOU.
§16
V hoteli nočný kľud platí od 23:00 hod. do 7:00 hod. nasledujúci deň.
§17
Do objektu Toporów Premium zvieratá majú vstup zakázaný.
§18
V prípade porušenia poriadku môže hotel odmietnuť poskytnúť služby osobe, ktorá ho porušuje. Takáto osoba je povinná okamžite vyhovieť požiadavkám hotela, uhradiť dlžnú sumu za čerpané služby, zaplatiť za prípadné škody a opustiť hotel.