Дирекция отеля высоко оценит Ваше сотрудничество в соблюдении этого распорядка, который должен способствовать обеспечению спокойного безопасного пребывания гостей.
§1
Номера в отеле сдаются посуточно. Если гость, снимая номер, не указал продолжительность своего пребывания, считается, что номер снят на одни сутки.
§2
Неприбытие гостя в отель до 18:00 в день приезда равнозначно аннулированию бронирования и возможности сдачи номера другому гостю (в случае бронирования без задатка), если не будет согласовано иначе.
§3
Гостиничные сутки начинаются в 16:00, а заканчиваются в 11:00.
§4
Гости обязаны зарегистрироваться сразу после приезда, предъявляя удостоверяющий личность действительный документ с фотографией. В случае отказа предъявить удостоверение личности отель имеет право отказать гостю в регистрации.
§5
О своём желании продлить пребывание сверх срока, названного в день прибытия, гость должен сообщить в ресепшен до 10.00 того дня, в который истекает срок найма номера. Отель по мере возможности учтёт Ваше желание продлить пребывание.
§6
За полное неиспользование забронированного пребывания мы взимаем 50 % стоимости проживания.
§7
Гость отеля не может передавать номер другим лицам, даже если не истёк оплаченный срок пребывания.
§8
Лица, не зарегистрированные в отеле, могут находиться в номере отеля с 7.00 до 22.00.
§9
Отель может отказать в приёме гостю, который во время предыдущего пребывания грубо нарушил распорядок отеля, причинив ущерб имуществу отеля или гостей либо личный ущерб гостям, сотрудникам или другим людям, проживающимх в пансионате, или же иным образом нарушил спокойствие гостей или функционирование пансионата.
§10
Отель оказывает услуги в соответствии со своей категорией и стандартом. В случае замечаний, касающихся качества услуг, просим гостя как можно скорее сообщить о них в ресепшен, что позволит работникам отеля немедленно отреагировать. Отель обязан обеспечить:
a) условия полноценного и не стеснённого отдыха гостя.
б) безопасное пребывание, в том числе безопасность и конфиденциальность личной информации.
в) профессиональное и вежливое обслуживание в пределах предоставляемых услуг.
г) выполнение необходимого ремонта оборудования во время отсутствия гостя, а в его присутствии только тогда, когда он выразит такое желание.
д) технически исправное оборудование - в случае возникновения неисправностей, которые не могут быть устранены, отель приложит все усилия, чтобы по мере возможности заменить номер или иным образом смягчить неудобства.
§11
По желанию гостя отель оказывает следующие бесплатные услуги:
a) Предоставление информации, связанной с пребыванием и поездкой.
б) Хранение багажа; отель может отказать в хранении багажа в дни, не совпадающие с датами пребывания гостя в отеле, и предметов, которые не имеют характеристик личного багажа.
в) Хранение спортивного инвентаря.
г) Ценные вещи и деньги по просьбе гостя могут храниться в депозите в ресепшен.
§12
Отель несёт ограниченную ответственность за утерю или повреждение вещей, принесённых лицами, пользующимися его услугами, в объёме, указанном в положениях ст. 846 -849 Гражданского кодекса, если стороны не договорились об ином. Гость должен уведомить администрацию отеля о возникновении ущерба сразу же после его обнаружения. Отель не несёт ответственности за повреждение или утрату автомобиля или другого транспортного средства, принадлежащего гостю.
§13
Каждый раз, покидая номер, гость должен: проверить, закрылись ли двери, и оставить ключ в ресепшен. Гость обязан всегда закрывать двери помещений, которые были ему предоставлены, например, номер, хранилище лыж, тренажёрный зал, сауна.
§14
Гость отеля несёт материальную ответственность за возникшие по его вине (или по вине посещающих его лиц) всевозможные повреждения или уничтожение предметов обстановки и технических устройств, принадлежащих отелю.
§15
Из соображений пожарной безопасности запрещается пользоваться в помещениях кипятильниками, электрическими утюгами и другими подобными устройствами, которые не входят в оборудование номера, а также запрещается курение и использование открытого огня. Ложная пожарная тревога связана с прибытием ПОЖАРНОЙ ОХРАНЫ и ДЕНЕЖНЫМ ШТРАФОМ.
§16
В отеле соблюдается ночная тишина с 23.00 до 7.00 следующего дня.
§17
В отеле "Топорув" Premium мы не принимаем животных.
§18
В случае нарушения положений Распорядка отель может отказаться от предоставления услуг лицу, которое их нарушает. Такое лицо должно немедленно подчиниться требованиям отеля, оплатить уже выполненные услуги, компенсировать причинённый ущерб и покинуть отель.
STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH
Zgodnie z ustawą z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw (Dz. U. z 2023 r. poz. 1606) Hotel zobowiązany jest do 15 sierpnia 2024 r. wprowadzić Standardy Ochrony Małoletnich (SOM). Hotel jest zobowiązany do przestrzegania standardów ochrony dzieci i młodzieży, w szczególności poprzez weryfikację tożsamości małoletniego oraz ustalenie, w jakim jest on związku z dorosłym, z którym przebywa na terenie obiektu.(Ustawa z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich).
STANDARDY WPROWADZONE PRZEZ HOTEL TOPORÓW***
W związku z wymogami standardów SOM prosimy o zabranie w podróż do Hotelu Toporów*** dokumentów potwierdzających tożsamość dorosłego będącego opiekunem prawnym oraz małoletniego (dotyczy każdego małoletniego, czyli osoby która nie ukończyło 18 r.ż.), który podróżujące z Państwem. Jeśli podróżujecie Państwo z dzieckiem, którego nie jesteście rodzicami ani opiekunami prawnymi, prosimy o przygotowanie zgody rodziców na podróżowanie z dzieckiem.
DOKUMENTY WYMAGANE PODCZAS MELDUNKU
Aby przeprowadzić prawidłową weryfikację, podczas rejestracji w hotelu będziecie Państwo poproszeni o okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość dziecka lub innego dokumentu, który potwierdza, że Państwo macie prawo do opieki nad nim w danym momencie.
Oto kilka przykładowych dokumentów, które potwierdzą tożsamość małoletniego: dowód osobisty, legitymacja szkolna, aplikacja MObywatel, Internetowe Konto Pacjenta, orzeczenie sądu.
Jeżeli nie są Państwo rodzicami małoletniego, mile widziane będzie okazanie notarialnej zgody lub zgody od rodziców, zawierającej dane dziecka, adres jego zamieszkania, kontakt telefoniczny do rodziców, numer dokumentu tożsamości oraz PESEL osoby podróżującej z dzieckiem.
Pełna treść Standardów Ochrony Małoletnich znajduje się tutaj.